AdWords Blog Slovenija

Merjenje dejanske vrednosti klicev z uvoženimi konverzijami klicev

sreda, 3. avgust 2016

Z oglasi »klikni za klic« za mobilne naprave se lahko zdaj potrošniki preprosteje kot kdaj prej po telefonu povežejo s podjetji. In ni videti, da bi se rast števila telefonskih klicev upočasnjevala. Predvidevanja kažejo, da naj bi v Združenih državah število klicev iz mobilnih telefonov v podjetja do leta 2019 doseglo skoraj 162 milijard, kar je 73 odstotkov več kot leta 2015[1].

Čeprav klici za številna podjetja predstavljajo pomemben vir konverzij, je lahko merjenje poti potrošnika od spletnega oglasa v iskalnem omrežju do konverzije zunaj spleta precej zahtevno. Danes predstavljamo uvožene konverzije klica, ki lahko oglaševalcem pomagajo prihodek od klicev natančneje pripisati oglaševalskim akcijam AdWords. To možnost bomo v naslednjih nekaj tednih dali na voljo vsem oglaševalcem.

Ugotovite, kateri deli vaših oglaševalskih akcij spodbudijo največ dragocenih klicev

Oglaševalci so lahko konverzije klica v preteklosti merili z uporabo dolžine klica. Oglaševalec potovanj lahko na primer ugotovi, da klici, ki vodijo do novih rezervacij, običajno trajajo vsaj eno minuto, in to nastavi kot najmanjše trajanje, potrebno, da se klic šteje kot konverzija.

Uvožene konverzije klica zdaj omogočajo, da naredite še korak naprej od dolžine klica in izmerite resnično vrednost konverzije za plačane klice iz oglasov »klikni za klic« za mobilne naprave ali z vašega spletnega mesta. Razlikujete lahko tudi med različnimi vrstami dejanj strank, ki imajo za vas morda različne vrednosti. Oglaševalec potovanj lahko na primer dodeli zneske prihodka za različne vrste klicev, kot so nove rezervacije, zahteve za cene, storitvene klice in prodaje dražjih potovanj strankam. Z vpogledi, pridobljenimi iz uvoženih konverzij klica, lahko nato samodejno optimizira ponudbe za ključne besede, tako da spodbudi klice večje vrednosti z uporabo samodejnega ponujanja za ciljni ROAS.

Podjetja, kot sta Nationwide in ShoppersChoice.com, že uporabljajo uvožene konverzije klica za boljše merjenje in optimiziranje za klice, ki imajo večjo vrednost:

»Ker smo partnerska agencija podjetja Nationwide, je spodbujanje klicev potencialnih strank za zavarovalne izdelke, ki izpolnjujejo pogoje, v njihov klicni center prednostna naloga za učinkovito doseganje konverzij pri novih strankah. Do zdaj nismo mogli na najboljši način izpostaviti prisotnosti podjetja Nationwide v iskalnem omrežju, ker prihodka od klicev nismo mogli povezati nazaj s posameznimi kliki. Uvožene konverzije klica so naslednja stopnja meritev v programu AdWords in zdaj lahko podatke o dejanski prodaji polic na podlagi klicev uvozimo neposredno v AdWords. S temi podatki lahko sprejemamo boljše odločitve o tem, kje porabiti trženjski proračun, o ponudbah za ključne besede in pozicioniranju ter optimiziranju oglaševalske akcije. Čeprav smo uvožene konverzije klica šele pred nedavnim vključili v optimizacijo oglaševalskih akcij, nam je uspelo porabo za najuspešnejše izraze, ki spodbujajo klice, povečati za skoraj trikrat. To nam je celo pomagalo prepoznati nove priložnosti za razširitev ključnih besed iz iskalnih poizvedb, ki jih sicer ne bi našli brez povečanja naložbe na podlagi uvoženih podatkov o klicih. « – Jordan Jones, pomočnik direktorja podjetja Performance Digital, UM

»Številne stranke imajo vprašanja o našem izboru izdelkov ali pa želijo naročilo posredovati neposredno prodajnemu zastopniku, zato smo jim to poenostavili in zdaj nas lahko pokličejo kar prek naših oglasov ali spletnega mesta. Z uvoženimi konverzijami klica so naše meritve klicev v programu AdWords velik korak bližje temu, da v celoti zapremo krog med našimi podatki iz klicnih centrov zunaj spleta in našimi spletnimi meritvami. Zdaj bolje razumemo to, kako klici iz oglasov v programu AdWords spodbujajo prihodek, in bomo te vpoglede lahko uporabili za sprejemanje bolje utemeljenih odločitev glede dodelitve proračuna in optimiziranja oglaševalskih akcij.« – Jeff Loquist, vodja trženja v iskanju v podjetju ShoppersChoice.com

Kaj potrebujete za uspešen uvoz konverzij klica

Za uvoz podatkov o konverzijah klica v program AdWords morate zbrati samo tri vrste podatkov:

telefonsko številko klicatelja (ID klicatelja),

uro začetka klica,

dolžino klica.

Ti podatki vaših strank bodo varni in poskrbeli bomo za njihovo zasebnost, uporabljamo pa jih kot ključ za iskanje ujemanj konverzij s klici iz programa AdWords, ki so jih spodbudili. Konverzije bodo pripisane vse do ravni ključne besede, tako da boste lahko ugotovili, kateri deli vaših oglaševalskih akcij spodbujajo konverzije klica, ki so vredne največ, in kam bi morali vlagati sredstva za oglase.

Če želite več informacij o uvoženih konverzijah klica, obiščite center za pomoč in preberite naše najboljše postopke za spodbujanje telefonskih klicev vašega podjetja in optimiziranje izkušnje klicatelja.

Amit Agarwal, višji produktni vodja za oglase v iskalnem omrežju za mobilne naprave

Samodejno štetje konverzij med napravami za bolj točen in celovit pregled nad uspešnostjo

torek, 2. avgust 2016

Čeprav so za potrošnike mobilne naprave na prvem mestu, čez dan brez težav prehajajo med različnimi napravami, da v trenutku, ko potrebujejo neko informacijo, navodila za pot, namig za prosti čas ali nasvet glede nakupa, najdejo, kar potrebujejo, in sicer skozi ves dan. Pravzaprav kar 61 % uporabnikov interneta in več kot 80 % »spletne generacije« začne postopek nakupa v eni napravi in nato nadaljuje oziroma zaključi nakup v drugi[1]. Pred tremi leti smo uvedli konverzije med napravami, da bi pomagali tržnikom v celoti izmeriti poti potrošnikov, ki uporabljajo več naprav – oglas kliknejo v eni napravi oziroma brskalniku, konverzijo pa izvedejo v drugem. Lani smo tudi omogočili več dejanj za konverzije med napravami, tako da jih lahko zdaj vključite v stolpec »Konverzije« in integrirate v samodejno ponujanje ter modele dodeljevanja. Konverzije med napravami bodo kmalu samodejno vključene v stolpec »Konverzije«, tako da boste imeli čim popolnejši pregled nad uspešnostjo in boste lažje izmerili celotno vrednost mobilnega omrežja. Ta možnost bo oglaševalcem na voljo od 6. septembra 2016 dalje. Nastavitev za ročno vključevanje konverzij med napravami v stolpec »Konverzije« ne bo več na voljo. Po 16. avgustu 2016 bodo v novih računih AdWords v stolpcu »Konverzije« že privzeto vključene konverzije med napravami. Oglaševalci po vsem svetu so v povprečju zabeležili do 16 % več konverzij, če so uporabili vpoglede med napravami, da so si zagotovili bolj natančen in celovit pregled nad uspešnostjo. Oglejte si zgodbe oglaševalcev, ki so izboljšali uspešnost z upoštevanjem konverzij med napravami:

Podjetje Lighting New York, ki prodaja svetila, je konverzije med napravami vključilo kot bistveno meritev za oglaševalske akcije in samodejno ponujanje. Aaron Covaleski, direktor iskalnega marketinga, pravi: »S konverzijami med napravami lahko v celoti ocenimo promet iz mobilnih naprav in uporabimo bolj agresivno strategijo trženja. Na podlagi teh podatkov smo lani med najbolj pestrimi obdobji razprodaj dosegli 50-odstotno rast v primerjavi z letom pred tem. Prav tako smo okrepili prepoznavnost naše blagovne znamke, kar se je odražalo v iskanjih, povezanih z blagovno znamko, ki so bila izvedena tako v mobilnih napravah kot tudi v namiznih računalnikih.«

Pri podjetju HomeClick, spletnemu prodajalcu izdelkov za dom, so po vključitvi podatkov med napravami zabeležili 7-odstotno povečanje števila konverzij. Posledično so povečali prisotnost v mobilnem omrežju in vključili klike iz mobilnih naprav v model dodeljevanja, da so optimizirali oglaševanje v skladu s celovitejšim vidikom poti uporabnika. Konverzije med napravami so integrirali tudi v samodejno ponujanje. Na podlagi vseh teh sprememb so dosegli od 60- do 70-odstotno povečanje prihodka. Matthew Hardgrove, direktor trženja, je povedal: »S konverzijami med napravami lažje razumemo večji vpliv mobilnega omrežja na uspešnost našega spletnega mesta. Tako smo pridobili informacije, na podlagi katerih smo lahko ustvarili nove priložnosti in si zagotovili tržni delež konkurentov za segment prometa, ki smo ga prej podcenjevali.«

Ciljne skupine podjetja Ringling Bros. and Barnum & Bailey Circus običajno izvedejo konverzije v namiznih računalnikih, vendar pri podjetju upoštevajo tudi številne druge stične točke pred tem (oglasne panoje, radio, televizijo in, kar je najpomembnejše, mobilne naprave). »Brez meritev med napravami bi težko resnično razumeli celotno pot strank,« je povedal Sam Gomez, direktor digitalnega trženja pri podjetju Feld Entertainment, ki je matična družba podjetja Ringling Bros. S sledenjem med napravami v programu AdWords so dokazali, da je mobilno omrežje bistvenega pomena pri zagotavljanju konverzij, in upravičili povečanje sredstev za strategijo za mobilne naprave. S to povečano naložbo so zabeležili 262-odstotno povečanje števila konverzij med napravami, 30-odstotno izboljšanje pri prodaji vstopnic in 1132-odstotno povečanje donosnosti naložbe v oglaševanje.

U.S. Polo Assn., prodajalec oblačil in dodatkov, uporablja meritve med napravami, da zajame celotno vrednost mobilnega omrežja. V sodelovanju s partnerji iz agencije Elite SEM so zabeležili več kot 2-kratno povečanje števila konverzij, izvedenih v mobilnih napravah, v primerjavi s preteklim letom ter 128-odstotno povečanje prometa iz mobilnih naprav. Matt Debnar, direktor e-trgovine pri podjetju U.S. Polo Assn., pravi: »Šele ko smo analizirali konverzije med napravami, se nam je resnično posvetilo. Ugotovili smo, da je mobilno omrežje prinašalo 9 % več konverzij, kot smo prvotno mislili, ROAS pa smo izboljšali za 12 %.« Pri podjetju U.S. Polo Assn. bodo zdaj posodobili celotno strategijo trženja in mobilnemu omrežju namenili višji proračun. »Zavedamo se, da naše stranke vse več nakupujejo v mobilnih napravah, zato se bodo te številke samo še višale. S konverzijami med napravami lahko pridobimo celovitejšo sliko delovanja iskanja in lažje upravičimo vrednost naložbe v mobilno omrežje.« Obiščite center za pomoč in si oglejte najboljše postopke, kjer boste izvedeli več o optimiziranju za konverzije med napravami.
Wilfred Yeung, višji produktni vodja, oddelek za ponudbe v programu AdWords Tal Akabas, produktni vodja, oddelek za konverzije v programu AdWords

Na voljo danes: tri inovacije na področju oglasov za svet, v katerem prevladujejo mobilne naprave

sreda, 27. julij 2016

Prehod na mobilne naprave ni nekaj, kar se dogaja ali se bo zgodilo – do njega je že prišlo. Na prireditvi Google Performance Summit letos maja smo najavili popolnoma novo oglaševalsko platformo, ki je že od samega začetka razvita tako, da potrošnikom in tržnim strokovnjakom pomaga uspeti v svetu, v katerem prevladujejo mobilne naprave: razširjeni besedilni oglasi in odzivni oglasi oživijo platno, ki ga uporabljate za povezovanje s potrošniki, prilagoditve ponudb za naprave pa ponujajo več nadzora in prilagodljivosti, tako da lahko natančneje optimizirate.

Danes bomo te inovacije začeli uvajati v programu AdWords za vse oglaševalce po vsem svetu.

Začnite uporabljati razširjene besedilne oglase

V začetku letošnjega leta smo odstranili oglase, ki se prikazujejo na desni strani, da bi izboljšali uporabniško izkušnjo pri iskanju in zagotovili, da je dosledna pri uporabi mobilnih, namiznih ali tabličnih naprav. To je tlakovalo pot za najnovejšo posodobitev naših oglasov, odkar smo pred več kot 15 leti predstavili AdWords.

Razširjeni besedilni oglasi so optimizirani za velikosti zaslona najbolj priljubljenih pametnih telefonov in imajo dva naslova (vsak po 30 znakov) ter eno dolgo opisno vrstico z največ 80 znaki. To je skoraj 50 odstotkov več oglasnega besedila, v katerem lahko izpostavite izdelke in storitve.

Standardni besedilni oglas Razširjeni besedilni oglas

Naše raziskave kažejo, da so daljši naslovi oglasov običajno koristnejši za uporabnike mobilnih naprav, ker ponujajo dodatne informacije o podjetju, preden uporabnik sploh klikne oglas. V nadaljevanju predstavljamo nekaj zgodb o uspehu oglaševalcev, ki so začeli uporabljati razširjene besedilne oglase:

»Podjetje Guitar Center je bilo eno prvih, ki je v tesnem sodelovanju z našo agencijo Adlucent začelo uporabljati razširjene besedilne oglase. Z dodatnim oglasnim prostorom lahko zdaj izpostavimo promocije in razprodaje ter hkrati ohranimo temeljno sporočilo blagovne znamke – tako kot smo to storili za 4. julij. Že samo pri oglaševalskih akcijah brez blagovne znamke opažamo več kot dvakratno povečanje razmerja med prikazi in kliki.« – Robert Spears, direktor digitalnega trženja v podjetju Guitar Center

»Razširjeni besedilni oglasi predstavljajo izjemno priložnost za L'Oréal in našo agencijo iCrossing. Zdaj lahko predstavimo celotno paleto naših lepotnih izdelkov in povečujemo priljubljenost blagovne znamke – vse to z enim oglasom. V primerjavi z našimi starimi besedilnimi oglasi so nam razširjeni besedilni oglasi do zdaj pomagali doseči 92-odstotno izboljšanje razmerja med prikazi in kliki za eno od naših blagovnih znamk.« – Kirsty Woolley, vodja večkanalanega pridobivanja strank v podjetju L'Oréal Luxe

»V tako konkurenčni panogi, kot so telekomunikacije, je bilo za EE in našo agencijo MEC izjemno pomembno čim prej začeti uporabljati razširjene besedilne oglase. Že od samega začetka smo dodatno oglasno besedilo uporabili za pripovedovanje zanimivejše zgodbe o blagovni znamki ter zagotavljanje več informacij potrošnikom. Sporočilo o prednostih 50-odstotkov hitrejšega omrežja EE smo povezali s podrobnostmi o konkurenčnih cenah in paketih, ki so na voljo, in tako razmerje med prikazi in kliki povečali tudi do 79 odstotkov.« – Sam Richardson, odgovoren za digitalne medije v podjetju EE

»V podjetju Kueski smo takoj pograbili priložnost, da uporabimo razširjene besedilne oglase, in uvedli strategijo za vse naše najuspešnejše oglaševalske akcije. Z izpostavljanjem hitrosti naše storitve ter varnosti in zaščitenosti našega okolja smo lahko izkoristili dodaten oglasni prostor in si zagotovili neverjetne rezultate, med drugim tudi 18-odstotno povečanje stopnje konverzije za oglaševalske akcije s splošnimi ključnimi besedami.« – Rodolfo Orozco, vodja pridobivanja strank v podjetju Kueski

Za oglaševalce je pomembno, da čim prej izkoristijo razširjene besedilne oglase, zlasti glede na to, da je počitniško obdobje tik pred vrati. Za pomoč pri začetku uporabe smo pripravili nasvete in trike za ustvarjanje in optimiziranje razširjenih besedilnih oglasov. Primer:

Ustvarite in preizkusite več razširjenih mobilnih oglasov znotraj vsake skupine oglasov in precenite uspešnost preden jih zaustavite ali izbrišete

Ne pozabite vključiti pomembnih informacij o vašem podjetju in ostalih preverjenih delov vaših trenutnih besedilnih oglasov, kot so npr. cena in vstavljene ključne besede

Osredotočite se na naslov, saj je najpomembnejši del oglasa

Razširjene besedilne oglase podpirata tudi urejevalnik AdWords in vmesnik API za AdWords, kar pomeni, da boste lahko v velikem obsegu ustvarjali in urejali oglase ter tako prihranili čas. Če za upravljanje oglasov uporabljate orodja drugih ponudnikov, DoubleClick Search, Kenshoo in Marin Software vsi prav tako podpirajo razširjene besedilne oglase.

Od 26. oktobra 2016 naprej ne boste več mogli ustvarjati ali urejati standardnih besedilnih oglasov, kar pomeni, da boste lahko oglase po tem datumu ustvarjali in urejali samo z uporabo oblike razširjenih besedilnih oglasov. Obstoječi standardni besedilni oglasi se bodo še naprej prikazovali poleg razširjenih besedilnih oglasov.

Ustvarite odzivne oglase za prikazno omrežje

Prikazni oglasi se morajo v svetu, v katerem prevladujejo mobilne naprave, neopazno prilegati spletnim mestom in aplikacijam, ki jih ljudje obiščejo in uporabljajo, hkrati pa v vseh napravah zagotoviti dosledno izkušnjo. Odzivne oglase za prikazno omrežje smo razvili, ker vam želimo pomagati, da se prilagodite vse bolj raznoliki mešanici vrst vsebine in velikosti zaslonov. Priskrbeti morate 25- in 90-mestne naslove, 90-mestni opis, sliko in URL, Google pa bo oblikoval oglase, ki bodo optimalno prilagojeni več kot dvema milijonoma aplikacij in spletnih mest v Google Prikaznem omrežju. Odzivni oglasi ponujajo tudi nov izvorni oglasni prostor, tako da boste lahko potrošnike privabili z oglasi, katerih videz in način delovanja je enak spletnemu mestu ali aplikaciji, ki jo uporabljajo.

Podjetje za prodajo modnih oblačil JustFab.de je želelo doseči več nakupovalcev, ko brskajo po vsebini v spletu. Googlu so posredovali naslove s svojimi najnovejšimi promocijami, opise, v katerih izpostavljajo priljubljene izdelke, kot so hlače capri in sandali, ter slike svojih najbolje prodajanih izdelkov in oblikovali smo oglase, ki so primerni za prikaz povsod v Google Prikaznem omrežju. Rezultat tega je, da ima podjetje JustFab 56-odstotkov višjo stopnjo konverzije in 55-odstotkov nižji CPA.

Nastavite prilagoditev ponudb za naprave

Pri vnovičnem opredeljevanju, kako bodo oglasi videti v svetu, v katerem prevladujejo mobilne naprave, je pomembno imeti tudi bolj prilagodljiva orodja, ki vam pomagajo optimizirati uspešnost na ravni naprave. Z novimi prilagoditvami ponudb za naprave lahko ohranite učinkovitost upravljanja konsolidirane oglaševalske akcije, ki potrošnike dosega v različnih napravah in vam hkrati zagotavlja več nadzora za nastavljanje posameznih prilagoditev ponudb za posamezne vrste naprav – od mobilnih naprav do navadnih in tabličnih računalnikov. Naš posodobljen vodnik po najboljših postopkih vam lahko pomaga oceniti strategijo ponudb in nastaviti natančne cilje za uspešnost, ki odražajo celotno vrednost mobilnih naprav.

Prilagoditve ponudb za naprave sicer omogočajo natančnejše optimiziranje, vendar morate še vedno upoštevati druge signale, ki vplivajo na uspešnost, kot so lokacija, ura in ciljna skupina. Za optimiziranje te celotne palete kontekstualnih signalov v velikem obsegu izkoristite samodejno ponujanje. Pametno ponujanje uporablja zmogljivost Googlovega strojnega učenja za določanje ponudbe na podlagi več podatkov, s katerimi boste lahko na najboljši način izkoristili trženjski proračun. Najnovejše inovacije funkcije za pametno ponujanje so na voljo v storitvah AdWords in DoubleClick Search. V naslednjih nekaj tednih boste lahko nastavili cilje za CPA za posamezne naprave s pametnim ponujanjem za ciljni CPA v programu AdWords.

Način, kako potrošniki uporabljajo tehnologijo za povezovanje s svetom, se je spremenil. Zato smo AdWords prenovili – od oblik oglasov do ponujanja – da bi vam potencialne stranke pomagali doseči na bolj pronicljive in ustrezne načine. V veselje nam je, da smo na tem potovanju skupaj z vami, in veselimo se vaših povratnih informacij.

Objavil Sridhar Ramaswamy, direktor za oglase in trgovino

Spletni seminar v živo "Pregled in spremembe v programu Google Partners"

sreda, 13. julij 2016

Lepo pozdravljeni,
vabimo vas, da se nam pridružite v živo na spletnem seminarju, kjer boste izvedeli več o novostih v programu Google Partners. Na seminar se lahko prijavite preko naslednje povezave: https://goo.gl/TcHUcL.

Kot veste, smo pred kratkim uvedli novosti v programu Google Partners in če želite izvedeti iz prve roke o teh spremembah, vas vabimo, da se nam pridružite naslednji torek, 19. 07. ob 16h preko Hangouts on Air aktivnega pogovora. Spletni seminar bo potekal v angleščini, saj je namenjen vsem oglaševalcem in agencijam v Adriatic regiji.
V prvem delu seminarja bomo na kratko naredili pregled programa Google Partners za vse nove agencije in vas potem seznanili z novimi funkcijami - specializacija in nova značka za Google Premier partnerje.

Spletni seminar v živo "Kako optimizirati spletno stran za mobilne naprave. Primeri iz prakse"

ponedeljek, 4. julij 2016

V sredo, 20. julija 2016, ob 16.30h bo imel Andrew Lipattsev, naš strokovnjak za kvaliteto iskanja, spletni seminar na temo: "Kako optimizirati spletno stran za mobilne naprave. Primeri iz prakse."
Tekom predevanja boste deležni odgovorov na naslednja vprašanja:

Zakaj je pomembno optimizirati spletne strani za mobilne naprave?

Kako preveriti trenutno stanje vaše spletne strani?

Na kaj v prvi vrsti moramo biti pozorni?

Kako se izogniti napakam pri optimizaciji spletnih strani za mobilne naprave?

Kako izmeriti učinkovitost optimizacije? ... in še veliko več!

Spletni seminar je namenjen tako podjetnikom, webmasterjem, kot tudi strokovnjakom za spletno oglaševanje.
Udeležba je brezplačna, vendar je potrebna predhodna registracija, ki bo odprta do 17. julija 2016. V prijavnem obrazcu lahko navedete, če želite, da Googlov strokovnjakov preveri ali je vaše spletno mesto prilagojeno za prikazovanje na mobilnih napravah.
Posnetek spletnega seminarja, bo prav tako na voljo na uradnih kanalih, in sicer na Google AdWords YouTube kanalu in na Google for Developers kanalu.
Veselimo se vaše udeležbe! Ekipa Google AdWords Slovenija