AdWords Blog Slovenija: november 2016

V tem prazničnem obdobju prikazujte popolno sporočilo

sreda, 30. november 2016

Super nakupovalci ravno v tem trenutku brskajo po spletu in iščejo darila za družino ter prijatelje – od najbolj zanimivih pripomočkov do najnovejših modelov. Pravzaprav kar 4 od 5 uporabnikov pametnih telefonov, ki za praznike nakupujejo na spletu, uporabljajo telefon v prostem času ali medtem, ko delajo kaj drugega.* Zato je pomembno, da ste prisotni kjer koli in kadar koli ko uporabniki brskajo po svojih najljubših aplikacijah ter spletnih mestih. Če želite v času teh praznikov doseči stranke s popolnim sporočilom, si oglejte tri od naših zadnjih inovacij v zvezi s prikaznimi oglasi:
Uporabite oglase v Gmailu in zagotovite uporabnikom odlične izkušnje s katalogom
V času praznikov nakupovalci preverjajo mapo »Prejeto«, kamor prejemajo novice o najljubših blagovnih znamkah. Zdaj ste lahko tam prisotni tudi vi, tako da jim zagotovite odlično izkušnjo s katalogom, ki jih bo navdušil. Ko uporabniki kliknejo vaš oglas v Gmailu, se ta razširi in prikaže do štiri obogatene slike ali videoposnetke, vključno z opisi. Primer: blagovna znamka za kozmetične izdelke lahko strankam na »Black Friday« (začetek predbožične nakupovalne sezone) prikaže ponudbe za komplet treh senčil za veke in ustrezno črtalo. Ti oglasi se samodejno prilagodijo katerikoli napravi, da lahko uporabniki pregledajo vaše čudovite posnetke kjer koli in kadar koli uporabljajo storitev Gmail.

Odlična izkušnja s katalogom v oglasih v Gmailu
Prilagodite sporočilo z odzivnimi oglasi
Zdaj boste lažje kot kadar koli prej poskrbeli, da bodo vaši oglasi prilagojeni določenemu obdobju. Pred kratkim smo uvedli odzivne oglase, s katerimi lahko dosežete več uporabnikov, saj se prilagodijo tako, da ustrezajo več milijonom spletnih mest in aplikacij v Google Prikaznem omrežju. Z odzivnimi oglasi lahko tudi prilagodite svoje sporočilo za praznike – brez pretiranega truda. Samo ustvarite praznično obarvane naslove, opis, sliko in URL – in Google bo samodejno oblikoval čudovite odzivne oglase, ki se bodo lahko prikazovali v Google prikaznem omrežju. Praznične promocije in sezonske izdelke lahko torej povsem preprosto dodate v oglaševalske akcije. iZettle, podjetje, ki se ukvarja s tehnologijo plačil, je uporabilo odzivne oglase in zabeležilo 2-kratno zvišanje stopnje konverzije v primerjavi z besedilnimi oglasi.
Uporabite razširitve lokacij in pomagajte strankam, da vas bodo lažje našle
Ko bodo ljudje vedeli, kje vas lahko med temi prazniki najdejo, je bolj verjetno, da se bodo ustavili v vašem podjetju. Z razširitvami lokacij za prikazno omrežje lahko v oglasu izpostavite svoj naslov, napotke v Google Zemljevidih in fotografije ter s tem pretvorite spletne klike v promet v fizični trgovini. Podjetje Home Depot je z razširitvami lokacij za prikazne oglase doseglo potrošnike, ki so aktivno brskali v telefonu v bližini najbolj priljubljenih trgovin blagovne znamke, kar mu je prineslo osemkratnik donosnosti naložbe v trgovini.
Za številna podjetja je to najpomembnejši čas v letu. Prikaz pravega sporočila lahko pomeni razliko med strankami, ki izberejo vaše podjetje, in tistimi, ki ga ne. Če želite povečati prodajo na spletnem mestu ali privabiti ljudi v trgovine, upamo, da boste s temi inovacijami lažje povedali svojo zgodbo in v tem prazničnem obdobju pridobili več strank.

Objavil: Brad Bender, podpredsednik za oglaševanje v prikaznem omrežju in videooglaševanje * Google/Ipsos, »Študija o namerah nakupovalcev po praznikih – poročilo o vseh nakupovalcih«, osnova: uporaba pametnega telefona za praznične nakupe, št=410, jan. 2016.

»Klikni za pošiljanje sporočila« - nov in preprost način komuniciranja s strankami

ponedeljek, 14. november 2016

Kadar prijatelja povabite na večerjo ali ga povprašate po najboljšem hotelu v Mariboru, to verjetno počnete s sporočili iz mobilne naprave. Skoraj dve tretjini lastnikov pametnih telefonov več kot petkrat dnevno uporablja sporočila za komuniciranje z drugimi.[1] Sporočil ne uporabljajo zgolj za pogovor s prijatelji – 65 odstotkov potrošnikov pravi, da bi razmislili o uporabi sporočil za povezovanje s podjetjem, pa naj gre za pridobivanje informacij o izdelku ali storitvi ali dogovarjanje za osebni sestanek.[2]
V prihodnjih tednih bomo predstavili oglase s funkcijo »klikni za pošiljanje sporočila«, ki uvajajo učinkovito in uspešno sporočanje za oglase v iskalnem omrežju. Če nastavite razširitev za sporočila, boste uporabnikom ponudili preprost način, da začnejo pogovor z vami in ga nadaljujejo, kadar je to za njih najpriročnejše.

Uporabnik z dotikom na možnost za pošiljanje sporočila SMS odpre aplikacijo za SMS-e z vnaprej napisanim sporočilom, prilagojenim izdelku ali storitvi, za katerega se zanima. Če ste na primer oglaševalec turističnih potovanj in vam potencialna stranka po iskanju hotelov v New Yorku pošlje sporočilo SMS, lahko pošlje ali uredi vnaprej napisano sporočilo z besedilom »Zanima me rezervacija. Pošljite mi več informacij prek sporočila SMS.«

Mnogi oglaševalci že uporabljajo oglase »klikni za pošiljanje sporočila« ter s pridom izkoriščajo nov in hitrejši način povezovanja s potrošniki, ki uporabljajo mobilne telefone, za povečanje stopenj konverzij:

»Oglasi »klikni za pošiljanje sporočila« so se izkazali za učinkovit način, da vnaprej izbranim strankam pomagamo začeti postopek rezerviranja hotelske sobe na priročen in lahek način. Zastopniku lahko pošljejo sporočilo SMS z vprašanjem, nato pa pogovor nadaljujejo, ko imajo čas, in pridobijo informacije o rezervaciji pred dokončnim nakupom po telefonu ali na našem spletnem mestu. Gre za učinkovit in hiter postopek, ki pomaga izboljšati zaupanje v blagovno znamko. Stopnja konverzij je z razširitvami za sporočila 41 odstotkov višja kot pri drugih razširitvah oglasov. V povezavi s programsko opremo za podporo strankam našim zastopnikom omogočajo tudi, da učinkoviteje in z manj stroški odgovarjajo na zahteve strank.« Gabe Thayn, direktor trženja v iskalnem omrežju v podjetju TravelPASS Group

»Oglasi s funkcijo »klikni za pošiljanje sporočila« so uporabno orodje, ki strankam omogoča interakcijo z našim podjetjem na udoben in učinkovit način. Če se vozijo domov iz službe ali pa se jim mudi – z možnostjo »klikni za pošiljanje sporočila« nam lahko hitro napišejo SMS sporočilo. To je tudi dober medij za odgovore na vprašanja, na katera ne najdejo odgovorov na našem spletnem mestu, ali da nas dosežejo takrat, ko je naša pisarna zaprta. Naš glavni cilj je čim bolj pomagati strankam, tako da jim na koristen in ustrezen način odgovorimo na vprašanja, in s tem doseči boljše poslovne rezultate.« Gavin Chan, vodja digitalnega trženja v podjetju AnyVan

»Rezultati uporabe oglasov »klikni za pošiljanje sporočila« so sijajni. Opažamo do 80 odstotkov višje stopnje konverzij v primerjavi z drugimi podobnimi kanali. Zdaj imamo dostop do pomembnega deleža potrošnikov, ki za pridobivanje informacij o naših zavarovalniških izdelkih rajši uporabljajo sporočila SMS. Poleg tega, da smo uporabnikom ponudili nov način, da se obrnejo na nas, menimo, da je to tudi daleč najhitrejši in cenovno učinkovit način povezovanja z njimi.« Gavin Parker, vodja plačljivega iskanja v podjetju Auto & General

»Oglase »klikni za pošiljanje sporočila« smo začeli preskušati, takoj ko smo izvedeli zanje. SMS sporočila so priljubljen način komuniciranja med mladimi strokovnjaki in možnost, da se povežemo z njimi prek sporočil SMS, je zelo privlačna. Prodajamo industrijsko opremo in materiale, ki so lahko zelo tehnični. Stranke včasih nimajo časa, da bi se pogovorile prek spletnega klepeta ali po telefonu, a kljub temu potrebujejo več informacij. S SMS sporočili lahko poenostavimo izmenjavo teh informacij. Odziv strank je zelo pozitiven, saj nam lahko pošljejo vprašanje, nato pa pogovor nadaljujejo, ko imajo čas.« Ashar Mairaj, podpredsednik trženja v podjetju Global Industrial
Uporabnikom mobilnih naprav je na voljo več možnosti za izbiro načina povezovanja s podjetji, kot kdaj prej. S SMS sporočili lahko sprožite dragocene pogovore z njimi, saj boste izkoristili enega njihovih priljubljenih načinov komuniciranja. Več o oglasih »klikni za pošiljanje sporočila« lahko preberete v centru za pomoč. Preberite tudi naše nove najboljše postopke z informacijami o tem, kako oglase »klikni za pošiljanje sporočila« uporabiti za hitrejšo potrošniško izkušnjo v mobilnih napravah in zagotavljanje informacij, ki stranke pritegnejo bližje nakupu.
Objavil Amit Agarwal, višji produktni vodja za oglase v iskalnem omrežju za mobilne naprave
----
[1] Anketiranje strank Google, ZDA, Kanada, Združeno kraljestvo, Avstralija, oktober 2016. Osnova: anketiranci s pametnim telefonom, ki ga uporabljajo za dostop do interneta (n = 1262 v ZDA, n = 1222 v Združenem kraljestvu, n = 567 v Kanadi, n = 563 v Avstraliji)
[2] Anketiranje strank Google, ZDA, Kanada, Združeno kraljestvo, Avstralija, oktober 2016. Osnova: anketiranci s pametnim telefonom, ki ga uporabljajo za dostop do interneta (n = 1036 v ZDA, n = 1032 v Združenem kraljestvu, n = 489 v Kanadi, n = 485 v Avstraliji)

Študija primera: Turizem Ljubljana - mobilna aplikacija Visit Ljubljana

četrtek, 3. november 2016

Screen Shot 2016-09-26 at 3.11.10 PM.png

O agenciji Goclick: Agencija Goclick (www.goclick.si) je prisotna na trgu že od leta 2008, za seboj pa ima že več kot 1.500 uspešno izvedenih projektov. Goclickove storitve obsegajo spletno oglaševanje, izdelavo spletnih strani, vsebinski marketing in medijsko produkcijo. Sodelujejo z večjimi in manjšimi slovenskimi podjetji iz vseh panog, od leta 2015 naprej pa so se strateško usmerili v promocijo turizma.
O naročniku javni zavod Turizem Ljubljana: Javni zavod Turizem Ljubljana je lokalna turistična organizacija, ki jo je ustanovila Mestna občina Ljubljana. Turizem Ljubljana spodbuja razvoj ter v sodelovanju s turističnimi ponudniki izvaja promocijo Ljubljane in regije Osrednja Slovenija. Zaposleni v Turizmu Ljubljana so posledično odgovorni za turistično promocijo prestolnice, ki je tudi po njihovi zaslugi postala glavna turistična destinacija v Sloveniji in ena izmed najbolj vročih evropskih destinacij v tem trenutku.
O mobilni aplikaciji Visit Ljubljana: Mobilna aplikacija Visit Ljubljana je hiter in pregleden turistični vodnik, ki obiskovalcem mesta omogoča prilagojeno uporabo "na terenu", dostop do vsebin glede na lokacijo ter prikaz vsebin brez podatkovne povezave. Vanjo so vključene tudi praktične informacije o Ljubljani in audio vodič po 14 zanimivih točkah. Priljubljene vsebine si je mogoče shraniti s pomočjo funkcije MyVisit.
Aplikacija je na voljo v različicah za operacijska sistema Android in iOS. Uporabniki si jo lahko brezplačno naložijo v spletnih trgovinah Google Play in Apple Store.
Ciljna skupina Ciljna skupina mobilne aplikacije Visit Ljubljana so predvsem turisti, ki se že nahajajo v Ljubljani, si želijo raziskovati lepote in znamenitosti mesta ter ustvariti plan potovanja oziroma ogledov.
Oglaševanje mobilne aplikacije Visit Ljubljana Javni zavod Turizma Ljubljana že vrsto let izvaja promocijo tudi preko Googlovih spletnih oglaševalskih kanalov. Za turizem je namreč značilno, da se velika večina gostov o ponudbi informira preko spleta, Google oglaševalske rešitve pa omogočajo, da se točno te osebe tudi učinkovito targetira in usmeri proti konverziji.
Pri promociji mobilne aplikacije Visit Ljubljana je bil Turizmu Ljubljana cilj povečati število namestitev omenjene mobilne aplikacije. Na predlog agencije Goclick je naročnik začel generirati nove namestitve, in sicer s pomočjo oglaševalske rešitve Universal App Campaign, ki se jo lahko ustvari znotraj Google AdWords platforme. Format Universal App Campaign se je izkazal kot odlična rešitev, saj omogoča znotraj ene same oglaševalske akcije kombiniran doseg na štirih Googlovih kanalih, in sicer: iskalnem omrežju, video platformi YouTube, na prikaznem omrežju in znotraj Google Play trgovine. Dodatna prednost tovrstnih akcij je enostavnost pri pripravi promocijskih materialov, saj Googlov sistem sam generira oglase glede na opisne vrstice in slike, ki jih ima aplikacija znotraj Google Play trgovine. Format je zaradi svojega CPI (Cost Per Install) plačilnega modela pisan na kožo konverzijsko usmerjenim mobilnim akcijam.
Oglaševalska akcija je potekala tekom julija in avgusta na ključnih trgih Turizma Ljubljane – v Italiji, Avstriji, Nemčiji, Angliji in ZDA. Pri tem so obiskovalce iz tujine poskušali targetirati na slovenskem trgu, in sicer na podlagi kontekstualnega targetiranja oziroma jezika.
Rezultati Oglaševalska akcija Universal App Campaign se je izkazala za zelo dobro izbiro, saj je bilo tekom enomesečnega oglaševanja doseženih kar 434 namestitev na Android napravah. Z redno optimizacijo akcije se je tudi močno znižala cena na pridobljeno konverzijo – cena na konverzijo (CPI) se je v obdobju enega meseca znižala za 50%. Povprečna cena za namestitev aplikacije je na tujih trgih znašala manj kot 1€.
Turizem Ljubljana prav tako dosega odlične rezultate na Googlovem iskalnem in prikaznem omrežju. Privlačnost ponudbe na primer dokazujejo nadpovprečno visoki CTR-ji; Gmail GSP oglaševalske akcije v povprečju dosegajo 20% CTR, GDN oglaševalske akcije pa 0,80% CTR ob le 0,11€ CPC.
Plani za prihodnje Javni zavod Turizem Ljubljana bo še naprej izvajal Google Universal App Campaign akcijo, ki se je izkazala za cenovno ugodno in rezultatsko učinkovito rešitev. V prihodnje se bodo dodale še nove akcije za turiste iz preostalih pomembnih trgov – predvsem iz Francije. Poleg tega pa se bo še naprej optimiziralo oglase in s tem posledično ceno na konverzijo (CPI).
Izjava Uroša Črnigoja, urednika turističnega portala Ljubljane: "Goclick je odlično izvedel oglaševalsko kampanjo naše aplikacije za turiste, ki temelji na geolociranju. Drastično so nam pomagali pri ustvarjanju konverzij, saj tovrstne aplikacije dandanes ne gredo v promet in je doseganje konverzij daleč od idealnega. Njihova izbira formata Universal App Campaign je bila odlična rešitev, saj so bili rezultati neprimerljivo boljši od preteklih. Kljub rezultatom pa nas je najbolj prepričala njihova predanost in kreativnost.«