AdWords Blog Slovenija

Delovni čas skupine za podporo Google AdWords Slovenija na dela prost dan 15. avgusta

petek, 12. avgust 2016

Spoštovane bralke, spoštovani bralci, obveščamo vas, da bodo v ponedeljek, 15. avgusta, telefonske linije za podporo uporabnikom zaprte. Na vaša vprašanja bomo odgovorili v najkrajšem možnem času. V drugih delovnih dneh smo vam na voljo po običajnem delovnem času, in sicer med 9. in 14. uro, na brezplačni telefonski številki 0800 80 200.
Lepo vas pozdravljamo in se vam zahvaljujemo za razumevanje!Skupina za podporo Google AdWords Slovenija

Poenostavitev meritve konverzij: slovo od »klikov s konverzijami«

ponedeljek, 8. avgust 2016

Sledenje konverzijam smo v program AdWords uvedli leta 2001, da bi lahko merili, kaj se zgodi po tem, ko nekdo klikne vaš oglas. Na podlagi podatkov o tem, ali so uporabniki na vašem spletnem mestu dokončali želeno dejanje ali ne, ste lahko ugotovili, kateri oglasi, ključne besede in oglaševalske akcije so bili najbolj učinkoviti. Prvotno merjenje konverzij je bilo zelo osnovno – poročalo se je samo o tem, ali je klik oglasa privedel do kakršnega koli dejanja na vašem spletnem mestu. Ta stara meritev se zdaj v programu AdWords imenuje »Kliki s konverzijami«.
V 15 letih od uvedbe sledenja konverzijam smo na številne načine izboljšali merjenje in pripisovanje konverzij. Skupina stolpcev »Konverzije« zdaj ponuja celotno sliko o tem, koliko konverzij program AdWords zagotovi vašemu podjetju. Ker želimo zadeve poenostaviti, bomo meritev »Kliki s konverzijami« kmalu ukinili, meritev »Konverzije« pa bo postala privzeta možnost za merjenje dejanj, ki so dragocena za vaše podjetje.
»Konverzije« so idealen način za merjenje teh dragocenih dejanj in številni oglaševalci uporabljajo to možnost kot glavno meritev poročil ter ponudb. Z možnostjo »Konverzije« lahko merite vedenje, ki obsega več dogodkov konverzij ali več klikov. Z možnostjo »Konverzije« lahko izkoristite modele dodeljevanja kliku, ki ni zadnji, in različne možnosti štetja. Poleg tega lahko meri pomembna dejanja, ki so osredotočena na mobilne naprave, kot so konverzije med napravami in obiski trgovine. »Kliki s konverzijami« tega ne zmorejo. Zaradi teh in številnih drugih razlogov od septembra 2016 dalje »Kliki s konverzijami« ne bodo več podprti.
Če za poročanje in ponujanje že uporabljate meritev »Konverzije«, vam ni treba storiti ničesar. Če pa uporabljate ciljni CPA ali izboljšani CPC in je vaša glavna meritev ponudb trenutno nastavljena na možnost »Kliki s konverzijami«, priporočamo, da posodobitev izvedete do 21. septembra. Ustvarili smo preprosto orodje za prehod, ki ga lahko uporabite, če želite avtomatizirati ponujanje na podlagi »Klikov s konverzijami«, ki ga bomo zadevnim računom poslali prek e-pošte. Seveda lahko nastavitve kadar koli posodobite ročno.

Meritev ponudb za konverzije v programu AdWords
Če ponudbe in proračune določate na podlagi podatkov stolpca »Kliki s konverzijami«, vam prav tako svetujemo, da preidete na »Konverzije«. Ta stolpec je mogoče konfigurirati tako, da poroča o podobnih vrednostih kot stolpec »Kliki s konverzijami«, vendar pa kljub temu priporočamo, da preverite nastavitev in se prepričate, da štejete dejanja, ki so za vaše podjetje najpomembnejša. Stolpec »Konverzije« vam lahko zagotovi vse podatke, ki jih zagotavlja stolpec »Kliki s konverzijami«, ter še veliko drugih.
Če želite izvesti posodobitev, pri izvajanju spremembe upoštevajte naslednje namige:

Izberite, katera dejanja konverzij, ki jih merite, bi želeli vključiti v stolpec »Konverzije«. Druga dejanja je še vedno mogoče meriti v stolpcu »Vse konverzije«.

Ugotovite, ali želite šteti več primerov konverzij po kliku ali samo eno.

Prilagodite časovne okvire konverzij ali vrednosti (če je to potrebno).

Preglejte številke za konverzije med napravami, ki bodo od septembra dalje vključene v stolpec »Konverzije«.

Prenesite vse morebitne statistične podatke poročanja za »Klike s konverzijami«, ki jih želite obdržati.

Prilagodite lahko nastavitve za posamezno dejanje konverzije v programu AdWords
Ustrezno štetje konverzij je pomembno in nujno je, da to pravilno nastavite, saj se vedenje v spletu nenehno razvija. V našem centru za pomoč so na voljo dodatne informacije o tej prihajajoči spremembi.

Objavila: Tal Akabas in Frederik Kemner, produktni vodji, oddelek za konverzije v programu AdWords

Vidnejše poročanje vam pomaga spremljati zdravje samodejnega ponujanja

petek, 5. avgust 2016

Samodejno ponujanje v programu AdWords je neprecenljivo orodje, ki pomaga tržnikom prihraniti čas in povečati uspešnost. Z uporabo Googlove tehnologije strojnega učenja optimizira ponudbe v velikem obsegu na vsaki posamezni dražbi, pri čemer kot dejavnike upošteva številne signale, ki vam pomagajo prilagoditi ponudbe edinstvenemu kontekstu uporabnika. V letu 2015 smo najavili vrsto novih funkcij poročanja v knjižnici v skupni rabi, ki zagotavljajo večjo transparentnost delovanja samodejnega ponujanja. Zdaj prinašamo vpoglede v ponujanje v ospredje in središče mest, na katerih v programu AdWords preživite največ časa, in sicer s tremi novimi funkcijami:

Nova opozorila, ki takoj označijo težave s ponujanjem

Stanja strategije ponudb, prikazana neposredno v stolpcih stanja oglaševalskih akcij in skupin oglasov

Bogato poročanje o uspešnosti za standardne strategije ponudb, nastavljene na ravni oglaševalske akcije

Nova opozorila o ponujanju vam pomagajo odpravljati težave
Zdaj so na voljo nova opozorila posebej za samodejno ponujanje, ki vam pomagajo kar najhitreje odkriti in odpraviti težave. Začeli smo z opozorili, ki se prikažejo, kadar so nastavitve sledenja konverzijam »napačno konfigurirane«, v prihodnosti pa bomo uvedli še dodatna opozorila. Če uporabljate na primer strategijo ponudb, kot je Ciljni CPA, ki izvaja optimiziranje za konverzije, vendar imate izklopljeno sledenje konverzijam ali v glavni stolpec »Konverzije« niste dodali dejanja konverzije, se vam lahko prikaže opozorilo »Napačno konfigurirano«.

https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhSzK05jWhPAd9IgeP9sbngFG6WrLjNwmAHs-WcDsCEzfezAePg9tvSQGjB8L1PGJk0bVchrMeMaWeGrthaaeajgL9LaL4qVF0yPrHxaZvOAynP9xsSHuUWeZtFPf4nDe8IxMxyr4BzqSNv/s1600/Bidding+Report_FINAL.png

Integracija stanj ponujanja v stanja oglaševalskih akcij in skupin oglasov
V prihodnjih tednih bomo stanja strategije ponudb dodali tudi v glavni stolpec stanja oglaševalskih akcij in skupin oglasov, s čimer se bo povečala njihova vidnost v vsakodnevnih tokovih dela. Če imate na primer omejitve ponudb, ki preprečujejo popolno optimizacijo ponudb, bo v glavnih stolpcih stanja prikazano stanje »Primerno (z omejitvijo)«.
Posodobljene vrste stanj, ki jih je mogoče uporabiti za samodejna pravila ter shranjene filtre in poročila:

Stanje	Kaj se spreminja
Primerno	Nespremenjeno
Primerno (omejeno s proračunom)	Preimenovanje trenutnega stanja »Omejeno s proračunom« zaradi skladnosti z drugimi vrstami stanj
Primerno (učenje)	Nova vrsta stanja za samodejno ponujanje
Primerno (z omejitvijo)	Nova vrsta stanja za samodejno ponujanje
Primerno (napačna konfiguracija)	Nova vrsta stanja za samodejno ponujanje

Prihaja bogato poročanje o uspešnosti za standardne strategije ponudb
Zmogljivosti poročanja, ki so na voljo za portfeljske strategije ponudb, bomo razširili tudi na standardne strategije ponudb, nastavljene na ravni oglaševalske akcije. Ta poročila bodo uvedena v naslednjih nekaj tednih, do njih pa boste lahko dostopali iz spustnega menija »Strategija ponudb« na kartici »Oglaševalske akcije« ter spremljali, kako spremembe stanja ponudb in ciljev vplivajo na dolgoročno uspešnost.

Obiščite center za pomoč in si oglejte naše najboljše postopke, kjer boste izvedeli več o samodejnem ponujanju. Podrobnejše informacije o tem, kako tehnologija ponudb za čas dražbe deluje v strategijah ponudb na podlagi konverzij, so na voljo v tem vodniku.

Merjenje dejanske vrednosti klicev z uvoženimi konverzijami klicev

sreda, 3. avgust 2016

Z oglasi »klikni za klic« za mobilne naprave se lahko zdaj potrošniki preprosteje kot kdaj prej po telefonu povežejo s podjetji. In ni videti, da bi se rast števila telefonskih klicev upočasnjevala. Predvidevanja kažejo, da naj bi v Združenih državah število klicev iz mobilnih telefonov v podjetja do leta 2019 doseglo skoraj 162 milijard, kar je 73 odstotkov več kot leta 2015[1].

Čeprav klici za številna podjetja predstavljajo pomemben vir konverzij, je lahko merjenje poti potrošnika od spletnega oglasa v iskalnem omrežju do konverzije zunaj spleta precej zahtevno. Danes predstavljamo uvožene konverzije klica, ki lahko oglaševalcem pomagajo prihodek od klicev natančneje pripisati oglaševalskim akcijam AdWords. To možnost bomo v naslednjih nekaj tednih dali na voljo vsem oglaševalcem.

Ugotovite, kateri deli vaših oglaševalskih akcij spodbudijo največ dragocenih klicev

Oglaševalci so lahko konverzije klica v preteklosti merili z uporabo dolžine klica. Oglaševalec potovanj lahko na primer ugotovi, da klici, ki vodijo do novih rezervacij, običajno trajajo vsaj eno minuto, in to nastavi kot najmanjše trajanje, potrebno, da se klic šteje kot konverzija.

Uvožene konverzije klica zdaj omogočajo, da naredite še korak naprej od dolžine klica in izmerite resnično vrednost konverzije za plačane klice iz oglasov »klikni za klic« za mobilne naprave ali z vašega spletnega mesta. Razlikujete lahko tudi med različnimi vrstami dejanj strank, ki imajo za vas morda različne vrednosti. Oglaševalec potovanj lahko na primer dodeli zneske prihodka za različne vrste klicev, kot so nove rezervacije, zahteve za cene, storitvene klice in prodaje dražjih potovanj strankam. Z vpogledi, pridobljenimi iz uvoženih konverzij klica, lahko nato samodejno optimizira ponudbe za ključne besede, tako da spodbudi klice večje vrednosti z uporabo samodejnega ponujanja za ciljni ROAS.

Podjetja, kot sta Nationwide in ShoppersChoice.com, že uporabljajo uvožene konverzije klica za boljše merjenje in optimiziranje za klice, ki imajo večjo vrednost:

»Ker smo partnerska agencija podjetja Nationwide, je spodbujanje klicev potencialnih strank za zavarovalne izdelke, ki izpolnjujejo pogoje, v njihov klicni center prednostna naloga za učinkovito doseganje konverzij pri novih strankah. Do zdaj nismo mogli na najboljši način izpostaviti prisotnosti podjetja Nationwide v iskalnem omrežju, ker prihodka od klicev nismo mogli povezati nazaj s posameznimi kliki. Uvožene konverzije klica so naslednja stopnja meritev v programu AdWords in zdaj lahko podatke o dejanski prodaji polic na podlagi klicev uvozimo neposredno v AdWords. S temi podatki lahko sprejemamo boljše odločitve o tem, kje porabiti trženjski proračun, o ponudbah za ključne besede in pozicioniranju ter optimiziranju oglaševalske akcije. Čeprav smo uvožene konverzije klica šele pred nedavnim vključili v optimizacijo oglaševalskih akcij, nam je uspelo porabo za najuspešnejše izraze, ki spodbujajo klice, povečati za skoraj trikrat. To nam je celo pomagalo prepoznati nove priložnosti za razširitev ključnih besed iz iskalnih poizvedb, ki jih sicer ne bi našli brez povečanja naložbe na podlagi uvoženih podatkov o klicih. « – Jordan Jones, pomočnik direktorja podjetja Performance Digital, UM

»Številne stranke imajo vprašanja o našem izboru izdelkov ali pa želijo naročilo posredovati neposredno prodajnemu zastopniku, zato smo jim to poenostavili in zdaj nas lahko pokličejo kar prek naših oglasov ali spletnega mesta. Z uvoženimi konverzijami klica so naše meritve klicev v programu AdWords velik korak bližje temu, da v celoti zapremo krog med našimi podatki iz klicnih centrov zunaj spleta in našimi spletnimi meritvami. Zdaj bolje razumemo to, kako klici iz oglasov v programu AdWords spodbujajo prihodek, in bomo te vpoglede lahko uporabili za sprejemanje bolje utemeljenih odločitev glede dodelitve proračuna in optimiziranja oglaševalskih akcij.« – Jeff Loquist, vodja trženja v iskanju v podjetju ShoppersChoice.com

Kaj potrebujete za uspešen uvoz konverzij klica

Za uvoz podatkov o konverzijah klica v program AdWords morate zbrati samo tri vrste podatkov:

telefonsko številko klicatelja (ID klicatelja),

uro začetka klica,

dolžino klica.

Ti podatki vaših strank bodo varni in poskrbeli bomo za njihovo zasebnost, uporabljamo pa jih kot ključ za iskanje ujemanj konverzij s klici iz programa AdWords, ki so jih spodbudili. Konverzije bodo pripisane vse do ravni ključne besede, tako da boste lahko ugotovili, kateri deli vaših oglaševalskih akcij spodbujajo konverzije klica, ki so vredne največ, in kam bi morali vlagati sredstva za oglase.

Če želite več informacij o uvoženih konverzijah klica, obiščite center za pomoč in preberite naše najboljše postopke za spodbujanje telefonskih klicev vašega podjetja in optimiziranje izkušnje klicatelja.

Amit Agarwal, višji produktni vodja za oglase v iskalnem omrežju za mobilne naprave

Samodejno štetje konverzij med napravami za bolj točen in celovit pregled nad uspešnostjo

torek, 2. avgust 2016

Čeprav so za potrošnike mobilne naprave na prvem mestu, čez dan brez težav prehajajo med različnimi napravami, da v trenutku, ko potrebujejo neko informacijo, navodila za pot, namig za prosti čas ali nasvet glede nakupa, najdejo, kar potrebujejo, in sicer skozi ves dan. Pravzaprav kar 61 % uporabnikov interneta in več kot 80 % »spletne generacije« začne postopek nakupa v eni napravi in nato nadaljuje oziroma zaključi nakup v drugi[1]. Pred tremi leti smo uvedli konverzije med napravami, da bi pomagali tržnikom v celoti izmeriti poti potrošnikov, ki uporabljajo več naprav – oglas kliknejo v eni napravi oziroma brskalniku, konverzijo pa izvedejo v drugem. Lani smo tudi omogočili več dejanj za konverzije med napravami, tako da jih lahko zdaj vključite v stolpec »Konverzije« in integrirate v samodejno ponujanje ter modele dodeljevanja. Konverzije med napravami bodo kmalu samodejno vključene v stolpec »Konverzije«, tako da boste imeli čim popolnejši pregled nad uspešnostjo in boste lažje izmerili celotno vrednost mobilnega omrežja. Ta možnost bo oglaševalcem na voljo od 6. septembra 2016 dalje. Nastavitev za ročno vključevanje konverzij med napravami v stolpec »Konverzije« ne bo več na voljo. Po 16. avgustu 2016 bodo v novih računih AdWords v stolpcu »Konverzije« že privzeto vključene konverzije med napravami. Oglaševalci po vsem svetu so v povprečju zabeležili do 16 % več konverzij, če so uporabili vpoglede med napravami, da so si zagotovili bolj natančen in celovit pregled nad uspešnostjo. Oglejte si zgodbe oglaševalcev, ki so izboljšali uspešnost z upoštevanjem konverzij med napravami:

Podjetje Lighting New York, ki prodaja svetila, je konverzije med napravami vključilo kot bistveno meritev za oglaševalske akcije in samodejno ponujanje. Aaron Covaleski, direktor iskalnega marketinga, pravi: »S konverzijami med napravami lahko v celoti ocenimo promet iz mobilnih naprav in uporabimo bolj agresivno strategijo trženja. Na podlagi teh podatkov smo lani med najbolj pestrimi obdobji razprodaj dosegli 50-odstotno rast v primerjavi z letom pred tem. Prav tako smo okrepili prepoznavnost naše blagovne znamke, kar se je odražalo v iskanjih, povezanih z blagovno znamko, ki so bila izvedena tako v mobilnih napravah kot tudi v namiznih računalnikih.«

Pri podjetju HomeClick, spletnemu prodajalcu izdelkov za dom, so po vključitvi podatkov med napravami zabeležili 7-odstotno povečanje števila konverzij. Posledično so povečali prisotnost v mobilnem omrežju in vključili klike iz mobilnih naprav v model dodeljevanja, da so optimizirali oglaševanje v skladu s celovitejšim vidikom poti uporabnika. Konverzije med napravami so integrirali tudi v samodejno ponujanje. Na podlagi vseh teh sprememb so dosegli od 60- do 70-odstotno povečanje prihodka. Matthew Hardgrove, direktor trženja, je povedal: »S konverzijami med napravami lažje razumemo večji vpliv mobilnega omrežja na uspešnost našega spletnega mesta. Tako smo pridobili informacije, na podlagi katerih smo lahko ustvarili nove priložnosti in si zagotovili tržni delež konkurentov za segment prometa, ki smo ga prej podcenjevali.«

Ciljne skupine podjetja Ringling Bros. and Barnum & Bailey Circus običajno izvedejo konverzije v namiznih računalnikih, vendar pri podjetju upoštevajo tudi številne druge stične točke pred tem (oglasne panoje, radio, televizijo in, kar je najpomembnejše, mobilne naprave). »Brez meritev med napravami bi težko resnično razumeli celotno pot strank,« je povedal Sam Gomez, direktor digitalnega trženja pri podjetju Feld Entertainment, ki je matična družba podjetja Ringling Bros. S sledenjem med napravami v programu AdWords so dokazali, da je mobilno omrežje bistvenega pomena pri zagotavljanju konverzij, in upravičili povečanje sredstev za strategijo za mobilne naprave. S to povečano naložbo so zabeležili 262-odstotno povečanje števila konverzij med napravami, 30-odstotno izboljšanje pri prodaji vstopnic in 1132-odstotno povečanje donosnosti naložbe v oglaševanje.

U.S. Polo Assn., prodajalec oblačil in dodatkov, uporablja meritve med napravami, da zajame celotno vrednost mobilnega omrežja. V sodelovanju s partnerji iz agencije Elite SEM so zabeležili več kot 2-kratno povečanje števila konverzij, izvedenih v mobilnih napravah, v primerjavi s preteklim letom ter 128-odstotno povečanje prometa iz mobilnih naprav. Matt Debnar, direktor e-trgovine pri podjetju U.S. Polo Assn., pravi: »Šele ko smo analizirali konverzije med napravami, se nam je resnično posvetilo. Ugotovili smo, da je mobilno omrežje prinašalo 9 % več konverzij, kot smo prvotno mislili, ROAS pa smo izboljšali za 12 %.« Pri podjetju U.S. Polo Assn. bodo zdaj posodobili celotno strategijo trženja in mobilnemu omrežju namenili višji proračun. »Zavedamo se, da naše stranke vse več nakupujejo v mobilnih napravah, zato se bodo te številke samo še višale. S konverzijami med napravami lahko pridobimo celovitejšo sliko delovanja iskanja in lažje upravičimo vrednost naložbe v mobilno omrežje.« Obiščite center za pomoč in si oglejte najboljše postopke, kjer boste izvedeli več o optimiziranju za konverzije med napravami.
Wilfred Yeung, višji produktni vodja, oddelek za ponudbe v programu AdWords Tal Akabas, produktni vodja, oddelek za konverzije v programu AdWords